用户评价
277 条评价
基于真实用户反馈
和国外同类检测比,价格便宜太多了,技术标准据说是一样的。对于我们这种需要自费的患者来说,能用更少的钱享受到国际水平的检测,感觉很值。就是宣传上可以多讲讲技术对标国际这点,更能让人看到价值。
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感谢您的高度评价和细心建议。我们确实采用与国际接轨的技术与质控体系。您的建议很好,我们会在后续沟通中更清晰地传递这一信息,帮助大家了解其价值。
为了靶向用药做的,结果很准,对治疗有帮助。性价比我觉得还行,属于‘该花的钱’。唯一一点小遗憾是,线上遗传咨询的时间有点短,我感觉问题还没问完就到时间了,如果能根据情况适当弹性延长一点就好了。
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感谢您的真实反馈。关于咨询时间,我们会评估并优化服务流程,尽可能在有限时间内解答核心疑问,并考虑为有复杂需求的用户提供更个性化的安排。
服务流程专业,结果也重要。就是报告里有些部分太学术化了,虽然最后靠咨询弄懂了,但一开始自己看有点费劲。价格属于市场价,如果报告能更通俗易懂些,附带个简易版摘要,性价比感觉会更高。
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非常感谢您提出的宝贵意见。我们已收到类似反馈,正在着手优化报告版本,计划增加更直观的摘要和图示,让非专业人士也能快速抓住核心信息。期待下次给您更好的体验。
检测很有用,医生根据结果调整了方案。美中不足的是,报告里有些专业术语我还是得上网查或者再问客服。如果能附上一页简单的、给患者看的结论概要,用更通俗的话解释一下,体验会更好。毕竟花了钱,总想自己能看得更明白。
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非常感谢您的宝贵建议!我们已经注意到这一点,并正在优化报告版本,计划增加患者友好版的摘要页,让解读更直观。您的反馈帮助我们更好地完善服务!
性价比总体满意,检测精准度我相信是高的。给4星是因为采样盒里的小冰袋对我来说有点麻烦,我们这边收快递不方便,怕化了影响样本。虽然客服说会安排时效好的快递,但还是添了点心理负担。价格里如果能包含更灵活的样本保存选项就好了。
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非常理解您的不便。样本保存的稳定性确实至关重要。针对您反馈的情况,我们正在评估更多样化的样本稳定技术与物流方案,以期适应不同地区用户的需求。感谢您的提醒!
对比了好几家,你们家价格属于中上水平,但基因数最多,还包含了HRR这些前沿内容。最后还是选了你们,图个全面。结果发现了一个意义未明的突变,虽然暂时没临床意义,但报告也说明了会持续关注研究进展,这点很负责。
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感谢您的对比和最终选择!对于意义未明的突变(VUS),我们秉持科学严谨的态度,会在数据库更新后重新分析并通知用户。持续追踪,是我们对用户的长久承诺。
还算满意,打4分。对比了服务和内容,价格算是合理范围。但采样盒里的采血针和说明可以做得更人性化一点,自己采血时有点紧张,弄了半天。对于高价位的服务,这些细节体验希望能做得更好。
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非常感谢您指出的细节问题。我们已着手改进采样工具包的设计和说明指南,加入更清晰的图文和视频指引,力求让居家采样更便捷安心。
作为淋巴瘤患者家属,我觉得这个检测是必要的。但价格确实不便宜,如果能有一些针对大病患者的折扣或分期支持,会显得更人性化。检测和服务本身没得说,专业、可靠,回复也及时。希望价格政策上能再多考虑下患者群体的实际困难。
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您的建议非常中肯且充满善意,我们深表感谢。我们已记录您的需求,会认真研究如何为经济困难的重症患者提供更多支持方案。再次感谢您的信任与提议。
客服说大概10个工作日,实际用了8天,挺快的。报告内容很专业,但有些术语我们家属看不懂,电话解读时问多了又怕耽误医生时间。价格不便宜,建议报告能附一个更通俗的摘要版,方便我们反复看。
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感谢您的细致反馈!附上通俗版摘要的建议非常好,我们已在规划中,旨在让每位用户都能轻松理解核心信息。您的意见帮助我们完善服务,谢谢!
给4星是因为价格相对我的收入来说还是有点高,但我知道这是技术成本决定的,不是你们乱收费。好在结果很有用,指导了用药。如果未来技术再发展,价格能降到两千以内,就能惠及更多普通家庭了,期待那天。
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感谢您的理解与期待。我们和您一样,殷切希望随着技术普及和规模化,检测成本能持续下降。我们会持续投入研发与运营优化,为降低检测费用而努力。
我是肠癌患者家属,第一次接触基因检测,觉得MSI单项检测价格还是偏高。虽然明白技术成本,但对普通家庭来说压力不小。好在最终结果有价值,指导了用药。建议机构可以多和基金会合作,提供更多援助渠道。服务和技术是满意的。
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非常感谢您坦诚的意见和宝贵的建议。我们深知患者家庭的经济压力,正在积极拓展与各类公益基金会的合作,希望未来能让更多家庭受益。
检测本身没得说,关键指标很清晰。给四星是因为虽然总价能接受,但采样盒寄回的费用需要自理,虽然钱不多,但感觉如果检测费用已经不少了,这点物流成本包含进去体验会更好。
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感谢您的细心反馈。关于寄回运费,您的建议很合理。我们会认真考虑优化方案,评估将回寄物流纳入整体服务的可能性,以提升服务体验的完整性。
报告很专业,数据详实,但部分术语对我这种非专业人士不太友好。虽然有一次电话解读,但有些内容听完还是忘了。建议能否附一份更通俗的结论摘要,让患者和家属能快速抓住重点。价格方面算是市场价吧。
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您的提议非常好!我们已着手优化报告格式,计划增加“核心结论摘要”板块,用更通俗的语言呈现关键信息。感谢您帮助我们改进!
作为靶向用药参考,检测结果是决策的关键。价格我能够接受,但报告里有些专业术语对我来说还是太难懂了。虽然后面有通俗小结,但中间部分要是能多加点注释或比喻就好了。希望报告能再优化一下,让不同知识水平的患者都能看懂。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵意见!我们一直在努力寻找专业性与通俗性的最佳平衡点。您关于增加术语注释或比喻的建议非常好,我们会反馈给报告撰写团队,持续优化报告的可读性。
整体不错,检测本身没问题,报告也专业。唯一小扣分点是价格稍微偏高,而且等待报告的时间比客服最初说的多了两天,虽然理解需要复核,但等待期间特别煎熬,希望以后时间预估能更准一些,或者加急选项费用能低点。
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诚恳接受您的批评。对于时间预估偏差给您带来的焦虑,我们深表歉意。我们已经着手优化流程并重新评估加急策略,力求在保证质量的同时,更好地满足您的时间需求。
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